Consulenza direzionale: approfondimenti
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Blog di consulenza direzionale, organizzativa e manageriale per studi professionali su tempo, persone, digitalizzazione, sostenibilità, organizzazione e comunicazione
L’onboarding del dipendente dello studio professionale
L’onboarding del dipendente è un’attività tanto importante quanto trascurata, per non parlare di quello dei praticanti. Il mio primo mese di praticantato forense è stato su una poltroncina collocata al lato di una porta, in una stanza che poteva contenere a malapena...
Customer onboarding per lo studio professionale
Il customer onboarding di uno studio professionale è dato da tutte le attività che avvicinano il nuovo cliente alla realtà dello Studio, facendogli conoscere persone, riferimenti, abitudini. Cos’è il customer onboarding Applicato ai servizi web, il customer onboarding...
I 5 perché e il poka yoke
I 5 perché e il poka yoke sono due strumenti che possono aiutare nella ricerca, o nella soluzione, di un problema. I 5 perché Inventato da Sakichi Toyoda, il metodo dei 5 perché è utile per andare alla ricerca della radice di un problema. Il funzionamento del metodo...
La matrice delle competenze
La matrice delle competenze è uno strumento che può supportare i professionisti nella valutazione e nel monitoraggio di uno dei principali punti di debolezza interni degli studi professionali: il turnover. Il team: rischio o opportunità? Un team ben costruito è, fuor...
ISO 9001 e studi professionali: intervista ad Antonio Lucchini
ISO 9001 e studi professionali, un'associazione terminologica e concettuale che, ahimè, raramente trova applicazione. Ho chiesto di approfondire l'argomento ad Antonio Lucchini, Membro di Direzione dell'Associazione Svizzera per Sistemi di Qualità e di Management...
Organigramma e funzionigramma dello studio professionale
Organizzare uno studio professionale significa anche assegnare ruoli e competenze. A tale scopo, due strumenti che possono venire in aiuto del professionista e del gruppo sono organigramma e funzionigramma. Il primo, più conosciuto, definisce le posizioni gerarchiche;...