Studi professionali: il cliente ha sempre ragione?
Il cliente ha sempre ragione: me lo sentivo dire spesso in studio, seguito dall’invito a legare l’asino dove voleva il padrone. Assecondare il cliente in tutto e per tutto è uno degli approcci possibili, alternativo all’approccio radicalmente opposto, quello di voler restare fermi sulle proprie posizioni. Qual è il comportamento giusto da adottare? Dipende. Tipi […]
Da dipendente ad autonomo – con Davide D’Ambrogio
Con Davide D’Ambrogio, executive coach, esploriamo cosa significa passare da dipendente ad autonomo. Non è solo un cambio di contratto, ma una trasformazione interiore. Di motivazioni, paure, aspettative. E libertà da ridefinire. https://www.youtube.com/watch?v=MlmsWW4fOrU Passare da dipendente ad autonomo non è solo una decisione professionale. È un cambiamento identitario che mette in discussione abitudini, certezze e […]
Lavoro o famiglia? Obiettivi di vita e cambiamenti – con Cristina Pedretti
Con Cristina Pedretti, coach e formatrice, esploriamo cosa succede quando il lavoro e la famiglia smettono di convivere in pace. Una riflessione sulla complessità di scegliere senza sensi di colpa e di cercare un equilibrio possibile. https://www.youtube.com/watch?v=h19vykfppRQ Quando si parla di lavoro e famiglia, la narrazione dominante è ancora binaria: o riesci a far tutto, […]
La customer experience più bella è quella che ti porta clienti
La customer experience delle persone che hanno a che fare con il tuo Studio può essere l’elemento differenziante che attrae nuovi clienti: ci avevi mai pensato? Customer journey La valutazione della customer experience passa dall’analisi della customer journey, cioè il “viaggio del cliente”. Attraverso la customer journey map è possibile disegnare il percorso, o meglio […]
Ora di cambiare? – con Davide D’Ambrogio
Con Davide D’Ambrogio, executive e career coach, riflettiamo su cosa significhi cambiare lavoro: non come gesto impulsivo, ma come scelta consapevole, costruita nel tempo, in sintonia con chi siamo e con ciò che vogliamo diventare. https://www.youtube.com/watch?v=IGYiWHDFeK0&t=1s Cambiare lavoro non è sempre sinonimo di migliorare. Ma spesso, per migliorare davvero, è necessario cambiare. La difficoltà sta […]
Qual è il tuo talento? – con Cristina Pedretti
Con Cristina Pedretti, consulente e coach, affrontiamo il tema di come riconoscere il proprio talento nella vita professionale: non come privilegio, ma come possibilità concreta di fare scelte più consapevoli e sostenibili. https://www.youtube.com/watch?v=muJMM5RP9Is&t=6s Non sempre quello che sappiamo fare bene è anche quello che riconosciamo come nostro. Spesso diamo valore solo a ciò che è […]
L’onboarding del dipendente dello studio professionale
L’onboarding del dipendente è un’attività tanto importante quanto trascurata, per non parlare di quello dei praticanti. Il mio primo mese di praticantato forense è stato su una poltroncina collocata al lato di una porta, in una stanza che poteva contenere a malapena una scrivania. La scrivania non era la mia, naturalmente, era quella dell’avvocato. Io […]
Scopri chi sei – con Emanuela Spernazzati
Con Emanuela Spernazzati, HR manager e career coach, riflettiamo su come ricostruire e ridefinire l’identità professionale quando le scelte fatte non ci somigliano più, e su quali strumenti usare per ritrovare la direzione. https://www.youtube.com/watch?v=uVdnhVbij6o&t=12s Quando ci troviamo in un momento di disallineamento tra ciò che facciamo e ciò che siamo è spesso perché abbiamo smesso di […]
La matrice delle competenze
La matrice delle competenze è uno strumento che può supportare i professionisti nella valutazione e nel monitoraggio di uno dei principali punti di debolezza interni degli studi professionali: il turnover. Il team: rischio o opportunità? Un team ben costruito è, fuor di dubbio, un’opportunità per lo studio professionale, così come di qualsiasi azienda. Un team […]
Persone difficili: cinque modi per gestirle.
Il principio di Pareto, altrimenti conosciuto come principio della scarsità dei fattori, è largamente conosciuto e largamente applicabile a diversi contesti. Tale principio sostiene che la maggior parte degli effetti sia dovuta ad un numero limitato di cause: la proporzione, validata negli anni in numerosi ambiti, è quella di 80/20, numeri che riportano immediatamente alla […]
